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关于企业的社会责任

  一、什么是责任?

  责任由分工而产生。在原始部落,女人负责生孩子,男人负责狩猎。生不出孩子的女人,就没有为创造新的生产力做出贡献,捕获不到猎物的男人,也没有为部落提供生存资源做出贡献。因此,责任的属性是贡献。

  第一次工业革命将工作和从事工作的人从家庭迁移到机构。社会化的大生产活动将劳动分工提到了管理的认知和实践的日程,在一个组织内部,因为分工而界定了某个特定的、工作的人在组织中区别于他人的劳动和该项劳动必须产生成果贡献。如果一项劳动没有成果贡献,我们把这样的情况定义为不负责任。因此,责任是对岗位做出什么样贡献的要求。

  同理,在某个社区(会)中一个特定组织、特定的团体也是有分工的,这种分工是以需求为导向的,每个组织必须至少满足社区(会)某一个方面需求,并以此为续存的前题,这就是组织存在的责任与使命。只是这种分工与前者不同,前者是因为任务要求、经过梳理之后以行政的名义和手段进行的劳动分工;后者则是属于按照社区(会)需求、以及企业家的追求而自由且自行演变的一种社会功能的分工。而这样的分工,是按照“优胜劣汰”、“喜新厌旧”的法则,不断进行更新与重新排列与组合。

  二、什么是企业组织的社会责任?

  关于企业的社会责任是管理大师彼得˙德鲁克1954年在他《管理的实践》中首次提出的概念。他认为企业组织是现代社会的一个器官,器官不可能脱离它的寄生体而独立存在,它的一切行为必须遵循并且满足有利于社会和谐的秩序要求。在企业经营活动八种情景之下:

  ①企业做出任何决策,必须承担以善意为出发点的责任;

  ②企业的运行,必须承担效率的责任;

  ③企业参与市场竞争,必须承担起公平的责任;

  ④企业使用人力资源,必须承担起让员工有尊严、有体面、有成就的责任;

  ⑤企业使用物质资源,必须承担节能减排的责任;

  ⑥企业使用资金,必须承担起对投资人(股东)资金增值的责任;

  ⑦企业的经营活动在社区中展开,必须承担起社区公民的责任;

  ⑧企业向消费者提供产品或服务,必须承担起保护消费者权益的责任。

  企业的社会责任是基于经营活动和产品而产生的责任。是基于经营活动可能产生对社会和谐、社会秩序和自然生态的影响,以及产品和服务可能给消费者带来的隐忧,而自觉地、有预见地、主动采取措施消除影响,是一种以利他精神为出发点的经营行为。

  企业组织如果忽略上述8个方面的责任,企业所谓的绩效都是虚假的、不可持续的。我们要牢记的是:管理是关于人文和道德的博雅艺术。

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